FAQ

De verzendingskosten voor juweeltjes binnen België komen op €2,50 . Voor bestellingen naar het buitenland (binnen Europa) komen deze op €5,80. Bij kledij en haarspelden zijn we verplicht een verzendlabel te gebruiken. Voor België komt dit op €5, voor het buitenland op €9.

Binnen de 2-3 werkdagen wordt uw bestelling op de post gedaan. 1-3 werkdagen later kunt u uw bestelling thuis verwachten

99% van de juwelen zijn gemaakt van Stainless steel en verkleuren dus niet. Je kan er mee sporten, douchen,... maar natuurlijk is dit zoveel mogelijk afgeraden om de kwaliteit van de juwelen te behouden. Een klein deel van de juweeltjes zijn Gold plated materiaal. Bij deze vermijd je best contact met water. Van welk materiaal de juweeltjes gemaakt zijn staat steeds in de beschrijving vermeld.

Onze juwelen zijn nikkelvrij en zullen dus geen allergische reactie veroorzaken!

U hebt 2 weken de tijd om jouw bestelling te retourneren. Hierbij wordt het verzendlabel door ons opgemaakt en worden de kosten afgetrokken van uw bestellingsbedrag. Hierbij kunt u kiezen tussen een couponcode van uw aankoopbedrag of om uw geld terug te krijgen. De aangekochte producten moeten in goede en originele staat teruggestuurd worden zonder gebruikssporen of schade.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Contacteer ons gerust via onze Instagram/Facebookpagina of stuur ons een mailtje via officialnovajewels@gmail.com We helpen je graag verder!